إذا كان جهاز التحكم عن بعد الخاص بتلفزيون سامسونج لا يعمل

تتصدر أجهزة تلفزيون سامسونج الذكية باستمرار جميع قوائم التوصيات لأسباب عديدة، بدءًا من سهولة الاستخدام ومجموعة واسعة من التطبيقات وصولًا إلى الميزات الإضافية (مثل Samsung TV Plus). ورغم أن تلفزيون سامسونج الخاص بك قد يكون أنيقًا وساطعًا، إلا أن لا شيء يُفسد متعة المشاهدة مثل جهاز تحكم عن بُعد معطل. تحتوي أجهزة التلفزيون على أزرار فعلية أو عناصر تحكم تعمل باللمس، حسب الطراز، ولكن لا أحد يرغب بالنهوض واستخدام هذه الأزرار لمشاهدة القنوات أو بث محتوى التطبيقات. إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الخاص بتلفزيون سامسونج لا يعمل، فجرّب بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الخطوة الأولى هي على الأرجح الأكثر وضوحًا، ولكنها أيضًا الأسهل نسيانًا. نادرًا ما يهتم الناس بعمر بطارية جهاز التحكم عن بُعد للتلفزيون حتى تنفد طاقته ويتوقف عن العمل. كما يمكن أن تتعرض البطاريات للتآكل أو التلف إذا لم تدوم المدة المتوقعة.
افتح حجرة البطارية وأخرج البطارية. افحص حجرة البطارية وأطرافها بحثًا عن مسحوق أبيض أو تغير في اللون أو صدأ. قد تلاحظ ذلك في البطاريات القديمة أو أي بطاريات متآكلة أو تالفة بأي شكل من الأشكال. امسح حجرة البطارية بقطعة قماش جافة لإزالة أي بقايا، ثم أدخل بطاريات جديدة في جهاز التحكم عن بُعد.
إذا بدأ جهاز التحكم عن بُعد الخاص بتلفزيون سامسونج بالعمل، فالمشكلة تكمن في البطارية. تستخدم معظم أجهزة تلفزيون سامسونج الذكية بطاريات AAA، ولكن تأكد من مراجعة علبة البطارية أو دليل المستخدم لمعرفة نوع البطارية المناسبة. لا تستهلك أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بالتلفزيون طاقة كبيرة، ولكن يمكنك شراء جهاز تحكم متين أو قابل لإعادة الشحن لتجنب نفاد البطاريات.
يمكنك إعادة ضبط جهاز التحكم عن بُعد بعدة طرق، حسب طراز التلفزيون. أزل البطاريات من جهاز التحكم، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة ثماني ثوانٍ على الأقل لإعادة ضبطه. أعد البطاريات وتأكد من أن جهاز التحكم يعمل بشكل صحيح الآن.
في أجهزة تلفزيون سامسونج الذكية الجديدة وأجهزة التحكم عن بُعد، اضغط مع الاستمرار على زر الرجوع وزر الإدخال الدائري الكبير لمدة عشر ثوانٍ على الأقل لإعادة ضبط جهاز التحكم عن بُعد إلى إعدادات المصنع. بعد إعادة الضبط، ستحتاج إلى إعادة توصيل جهاز التحكم بالتلفزيون. قرّب جهاز التحكم من المستشعر، واضغط مع الاستمرار على زر الرجوع وزر التشغيل/الإيقاف المؤقت في الوقت نفسه لمدة خمس ثوانٍ أو حتى يظهر إشعار الاقتران على شاشة التلفزيون. بمجرد اكتمال الاقتران، سيعمل جهاز التحكم عن بُعد بشكل صحيح مرة أخرى.
قد تتطلب أجهزة تلفزيون سامسونج الذكية وأجهزة التحكم عن بُعد اتصالاً نشطاً بالإنترنت لتعمل بشكل صحيح. إذا كان التلفزيون يتصل بالإنترنت عبر Wi-Fi، فاتبع الخطوات الواردة في دليل استكشاف أخطاء Wi-Fi وإصلاحها لحل المشكلة. أما إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكياً، فافصل كابل الإيثرنت وتأكد من عدم وجود أي قطع أو تلف فيه. جرّب توصيل الكابل بجهاز آخر للتحقق من وجود أي مشاكل فيه. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى استبداله.
تستخدم أجهزة التحكم عن بُعد الجديدة من سامسونج تقنية البلوتوث للاتصال بالتلفزيون، وقد يؤدي ضعف نطاق الاتصال، أو وجود عوائق، أو مشاكل أخرى في الاتصال إلى توقف جهاز التحكم عن العمل. تقول سامسونج إن جهاز التحكم يعمل حتى مسافة 10 أمتار، ولكن حاول الاقتراب أكثر لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة. مع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى الاقتراب كثيرًا من مستشعر التلفزيون، فقد تكون المشكلة في البطارية. تأكد من إزالة أي عوائق قد تحجب مستشعرات التلفزيون.
لحل مشاكل الاتصال العامة، يُفضل إعادة إقران جهاز التحكم عن بُعد. اضغط مع الاستمرار على زر الرجوع وزر التشغيل/الإيقاف المؤقت في الوقت نفسه لمدة خمس ثوانٍ على الأقل أو حتى تظهر رسالة تأكيد الإقران على الشاشة.
إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك مزودًا بمستشعر الأشعة تحت الحمراء، فتأكد من أنه يرسل إشارات الأشعة تحت الحمراء. وجّه جهاز التحكم نحو كاميرا هاتفك أو جهازك اللوحي واضغط على زر التشغيل. انظر إلى شاشة الهاتف أثناء الضغط على زر التشغيل للتأكد من وجود ضوء ملون على المستشعر. إذا لم تتمكن من رؤية الضوء، فقد تحتاج إلى بطاريات جديدة، ولكن قد يكون مستشعر الأشعة تحت الحمراء تالفًا. إذا لم يكن المستشعر هو المشكلة، فنظّف الجزء العلوي من جهاز التحكم للتأكد من عدم وجود أي شيء يعيق الإشارة.
قد تمنع الأزرار التالفة أو أي تلف مادي آخر جهاز التحكم عن بُعد الخاص بسامسونج من العمل. أزل البطاريات من جهاز التحكم واضغط ببطء على كل زر. قد يتسبب تراكم الأوساخ والشوائب في تعطل وظائف الجهاز، وهذه طريقة رائعة للتخلص منها.
إذا كان جهاز التحكم عن بُعد تالفًا ولا يعمل، فليس أمامك سوى استبداله. لا تبيع سامسونج أجهزة التحكم عن بُعد للتلفزيونات مباشرةً على موقعها الإلكتروني. بدلاً من ذلك، ستجد خيارات متعددة على موقع قطع غيار سامسونج، وذلك حسب طراز تلفزيونك. استخدم دليل المستخدم الخاص بتلفزيونك للعثور على رقم الطراز الدقيق لتسهيل عملية البحث بين قائمة طويلة من الخيارات.
إذا كان جهاز التحكم عن بعد من سامسونج لا يعمل على الإطلاق أو كنت تنتظر جهازًا بديلًا، فقم بتنزيل تطبيق Samsung SmartThings من متجر Google Play أو متجر تطبيقات iOS لاستخدامه كجهاز تحكم عن بعد للتلفزيون.
أولاً، تأكد من توصيل تلفازك بتطبيق SmartThings. افتح التطبيق، وانقر على علامة الزائد (+) في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انتقل إلى الأجهزة > التلفاز. اختر Samsung، وأدخل رقم الغرفة وموقعها، وانتظر حتى يظهر التلفاز على الشاشة (تأكد من تشغيله). أدخل رمز PIN الخاص بالتلفاز، وتأكد من توصيله بتطبيق SmartThings. سيظهر التلفاز المُضاف كرمز مميز في التطبيق.
بعد توصيل جهاز التلفزيون بالتطبيق، انقر على اسم التلفزيون ثم انقر على "جهاز التحكم عن بُعد". يمكنك الاختيار بين لوحة مفاتيح رباعية الأبعاد، أو مُبدِّل القنوات (CH)، أو الخيار 123 و (لجهاز تحكم عن بُعد مرقَّم)، ثم ابدأ بالتحكم في جهاز التلفزيون باستخدام هاتفك. ستجد أزرارًا للتحكم في مستوى الصوت والقنوات، بالإضافة إلى مفاتيح للوصول إلى المصادر، ودليل البرامج، ووضع الشاشة الرئيسية، وكتم الصوت.
أولاً، تأكد من تحديث برنامج تلفزيونك إلى أحدث إصدار. قد يتسبب خلل برمجي في توقف جهاز التحكم عن بُعد الخاص بتلفزيون سامسونج عن العمل. راجع دليلنا لتحديث تلفزيون سامسونج الذكي، ولكن تذكر أنه سيتعين عليك استخدام الأزرار المادية أو عناصر التحكم باللمس للوصول إلى القائمة المطلوبة، أو استخدام تطبيق Samsung SmartThings.
يحتوي دليلنا لإعادة ضبط تلفزيون سامسونج الذكي على تعليمات حول كيفية القيام بذلك في حال تعطل جهاز التحكم عن بُعد. مع ذلك، وكحل أخير، أعد تشغيل التلفزيون، حيث سيؤدي ذلك إلى مسح جميع البيانات، وسيتعين عليك إعادة تنزيل التطبيق وتسجيل الدخول إليه.